Política de Devolução da RJK SHOP
1. Introdução
Na RJK Shop, nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes. Esta política de devolução estabelece as condições e procedimentos para devoluções e trocas de produtos adquiridos em nossa loja, tanto online quanto nas lojas físicas.
2. Prazo para Devolução
Os clientes têm até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca. Após esse período, as trocas e devoluções serão regidas pelas garantias dos produtos.
3. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:
- Estar na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e notas fiscais.
- Não apresentar sinais de uso, danos ou modificações.
- Para produtos com defeito, o cliente deve entrar em contato com o suporte da RJK Shop para obter instruções específicas.
4. Garantias
- Celulares: Garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação. Se o produto apresentar problemas durante o período da garantia, o cliente pode solicitar assistência técnica.
- Fones de Ouvido e Acessórios: Garantia de 3 meses contra defeitos de fabricação.
- Peças de Computadores: Garantia de 6 meses contra defeitos de fabricação.
5. Procedimento para Devolução
Para realizar a devolução, siga os passos abaixo:
1. Entre em contato com o nosso atendimento ao cliente pelo telefone ou e-mail, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
2. Após a solicitação, você receberá um número de autorização de devolução e instruções sobre como proceder.
3. Embale o produto de forma segura e envie-o para o endereço fornecido no processo de devolução.
4. Assim que recebermos o produto, faremos a análise e confirmaremos a devolução ou troca.
6. Restituição
- A restituição do valor pago será realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução, utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.
- Em caso de troca, o novo produto será enviado sem custo adicional.
7. Exceções
Não são aceitas devoluções para produtos que:
- Foram danificados pelo uso inadequado.
- Estão fora do prazo de devolução.
- Não possuem embalagem original ou acessórios.
8. Contato
Para mais informações ou para iniciar um processo de devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente:
RJK Shop
E-mail: [pcrjkshop@gmail.com]
Telefone: [(45)9913-42736]
Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para ajudá-lo!
